Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Le Directeur Services aux familles relève du Directeur général. Il joue un rôle essentiel dans la gestion et l’accompagnement des familles lors de la préparation et de la coordination des services funéraires (cérémonies). En tant que membre de la direction, il ou elle est responsable de garantir un service de haute qualité, emphatique et personnalisé, dans le respect des valeurs de la Coopérative. Ce rôle inclut la gestion des processus opérationnels et l’amélioration continue des services, ainsi que la gestion des agents d'accueil, des conseillers en arrangements préalables, des conseillers aux familles, des directeurs de funérailles et leurs assistants, des célébrants, ainsi que des responsables attitrés aux divers pavillons.

La Coopérative offre à toute la population de la région un éventail complet de services funéraires de haute qualité, à des coûts justes, dispensés dans la dignité par un personnel compétent. Nous recherchons des brancardiers/directeurs de funérailles pour le secteur de Val d'Or.

L’accompagnateur ou l’accompagnatrice famille relève du superviseur de succursale. Il ou elle a le précieux mandat d’offrir aux familles et aux visiteurs un service d’accompagnement et d’accueil hors pair à l’occasion de visites au salon et lors des funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et aux demandes d’informations. Il ou elle peut être appelé à gérer des imprévus lors d’expositions et de funérailles.

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