Secrétaire / Réceptionniste

La Coopérative funéraire de l’Abitibi, pour son établissement de Rouyn-Noranda, est présentement à la recherche d’un(e)
Secrétaire-Réceptionniste.

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

La Coopérative offre à toute la population de la région un éventail complet de services funéraires de haute qualité, à des coûts justes, dispensés dans la dignité par un personnel compétent.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Dans le cadre de vos futures fonctions, vous devrez faire preuve d’une excellente courtoisie à l’égard des personnes et démontrer une adhésion à la philosophie du service à la clientèle préconisée par l’organisation. Pour y arriver, vous devrez :

• Accueillir, diriger et répondre à la clientèle, aux fournisseurs et à toutes autres personnes qui communiquent avec l’organisation afin de les orienter vers les personnes-ressources appropriées;
• Faire la remise de certains documents et éléments auprès de la clientèle;
• Intervenir dans divers documents légaux (Contrat d’arrangement préalable honoré auprès de l’Office de la protection du consommateur, faxer les preuves de décès aux notaires concernés, impression des documents nécessaires, etc.);
• Assurer le classement des dossiers clients;
• Assurer la réception, le traitement et la transmission de la correspondance interne et externe;
• Faire la réception de paiements, la production de reçus et enregistrer ceux-ci aux dossiers;
• Participer à la mise à jour et à l’exactitude des bases de données client et membres;
• Classer et faire le suivi des questionnaires de satisfaction de la clientèle;
• Participer à l’entretien ménager et contribuer à la propreté des lieux et de votre aire de travail;
• Contribuer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés;
• Effectuer certains remplacements dans les autres secteurs desservis par l’organisation (Vacances, congés, besoins organisationnels, etc.);
• Agir à titre de support à toute l’équipe dans l’exécution de certaines activités journalières connexes à la mission de l’organisation.

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

Qualifications

• Diplôme d’études professionnelles de nature administrative;
  ou
  Toute combinaison d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle;
• Détenir un permis de conduire valide;
• Être disponible et avoir la capacité à se déplacer entre les succursales de la Coopérative sur le territoire de l’Abitibi occasionnellement.

Compétences techniques

• Démontrer des compétences techniques en informatique;
• Bonne connaissance de la suite Office et facilité à apprendre divers logiciels opérationnels.

Compétences relationnelles et comportementales

• Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;
• Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles notamment par le respect et l’empathie;
• Excellence au niveau du service à la clientèle;
• Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration;
• Bonne communication orale et écrite en français, connaissance de l’anglais est un atout;
• Aptitudes pour travailler dans le domaine funéraire.

CONDITIONS

• Entre 50 et 75 heures par période de paie (à discuter avec le candidat et selon les besoins organisationnels);
• Lieu d’emploi : Rouyn-Noranda;
• Date d’entrée en fonction : à déterminer;
• Nombre de poste disponible : un (1);
• Échelle salariale entre 20.25$ à 26.05$.

NOS AVANTAGES SOCIAUX

• Assurances collectives payées à 65% par l’employeur;
• Participation de l’employeur à un régime de retraite;
• 6 jours de congé personnel ou maladie, monnayable à la fin de l’année en cas de solde restant;
• 3 semaines de vacances;
• Une réelle possibilité de concilier travail et vie personnelle;
• Programme de Dollars Flex de 1 000$ par année;
• Deux augmentations salariales annuelles possibles;
• Formation à l’interne et accompagnement rigoureux.

Vous vous reconnaissez dans ce rôle? Soumettez votre candidature à rh@cfa.coop .

Merci pour l’intérêt porté envers ce rôle. Toutes les candidatures déposées seront traitées de façon équitable et confidentielle. Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous.